床墊常見問題

標準雙人 5 尺的公司定價，經銷系列從 NT$38,150 起、專賣店系列從 NT$39,900 起，多數款式落在 4 萬至 10 萬之間。官網列出的 17 款床墊、電動床、皮革床架與枕頭都公開公司定價，不用留電話問價、不用加 LINE 才報價。同型號、同尺寸，成交價不會高於官網的公司定價；門市另有優惠，歡迎來電詢問；遇到總公司活動另有活動價。不同尺寸的價格，各款商品頁與價格表都直接列出。

網站標的是總公司現行定價，不是誘餌價。同型號、同尺寸，成交價不會高於公司定價，到店也不會另外加價；門市另有優惠，歡迎來電詢問。周邊費用也一樣透明：西半部免運費、不論幾樓都不加收樓層費，這兩項不會再跟你收錢；只有偏遠山區、花東與離島的運費、以及必須動用吊車時的吊掛費用需另計，而且一律事前報價，不會在交貨當天才說。舊床回收多數情況我們可以協助，是否收費會依訂購內容與舊床狀況，在下訂時一併確認。

因為我們認為價格不透明是床墊業最大的信任問題。多數品牌不標價,是為了保留現場議價與差別報價的空間;我們選擇反過來做——先把公司定價攤開,讓你出門前心裡就有個底,知道這個品牌大概落在什麼區間。預算充裕的人可以直接鎖定專賣店系列;預算有限的人,也能從 CP 值高的入門款開始比較,不必擔心開口問價會被看輕。到店之後,你只需要專心比較睡感,其他的我們來處理。

床墊與床架可以分期,而且不限金額。指定銀行提供 3 期與 6 期零利率;單筆金額滿 10 萬元以上,指定銀行最長可分 12 期零利率。刷卡不另收手續費,選擇分期也不會因此多付一毛錢。合作銀行有哪幾家、你手上的卡適不適用,結帳前問我們一聲,或先來電確認即可。

差在通路與規格層級。經銷系列(德耀、質樸、酷涼、保健)是全台美得麗經銷據點都能買到的產品線,價格帶較親民;專賣店系列(首席、G+、德藝、匠心)只在專賣店通路供應,用料與結構層級較高,包含旗艦的簧上簧結構與紀念床款。兩條產品線在台中中清專賣店都可以現場試躺比較,躺過最準。

美得麗台中中清專賣店現在到店下單有兩筆折抵：單筆成交金額滿 30,000 元，成功下單折抵 3,000 元；到店告訴我們「看到廣告」，成功下單再折 500 元。兩項可併用，合計最高折抵 3,500 元，每筆訂單各限折抵一次、不依金額倍數累加。兩筆都是成功下單後折抵貨款，不是來店就送，也不另發現金。適用全店商品，枕頭及總公司檔期活動價商品除外；門檻以議價後實際結帳金額計算（本活動折抵前），枕頭及總公司檔期活動價商品的金額不計入；單買枕頭，或只買總公司檔期活動價商品加枕頭，都不適用。活動長期進行，調整時以優惠活動頁公告為準，完整活動辦法請看優惠活動頁。

美得麗(Musterring)是 1938 年創立於德國的家具品牌,台灣販售的床墊依德國原廠授權在台灣生產。這件事我們選擇講清楚:依原廠發布的工藝白皮書,美得麗在全球任何國家生產的床墊,都必須依照德國原廠的製造 SOP 執行,原物料供應商也必須通過德國原廠的標準審核才能被採用。所以床墊裡的比利時 Latexco 乳膠、瑞士 Simalfa 水性黏著劑,都是原廠指定的材料,不會因為在哪裡組裝而降規。

在地生產也帶來三個實際的好處:交期以天計算而不是等海運、保固與售後由我們直接處理不必跨國往返、同樣的規格不必額外負擔關稅與國際運費。與其讓你在別的地方聽到含糊的說法,不如我們自己先說明白。

最大的差別是彈簧會不會互相牽動。獨立筒是每一顆彈簧獨立包在布袋裡,一邊翻身另一邊感覺不到,適合兩人同睡、淺眠、翻身頻繁的人;連結式是所有彈簧用鋼線串在一起整片受力,支撐感較整體、偏硬挺,結構單純耐用,預算有限或偏好硬床的人適合。想看完整比較表,可以看我們這篇〈獨立筒和連結式床墊差在哪〉。

目前全系列床墊中,只有 MR308II 與 MR1188 是連結式彈簧結構,其餘各款皆為獨立筒。如果你偏好硬挺的整體支撐感,或是預算取向,可以優先試躺這兩款;若你和另一半同睡且對翻身干擾敏感,建議直接從獨立筒款式試起。

是真乳膠,採用比利時 Latexco。這一點值得說清楚,因為市面上「乳膠」兩個字被用得很鬆——科技乳膠、乳膠棉、乳膠感泡棉,這些其實都是發泡材料,不是天然乳膠。Latexco 是歐洲乳膠寢具的主要供應商之一,原料來源與批次穩定度都有規範,也通過了德國原廠的供應商審核。

目前採用比利時 Latexco 乳膠的共九款:MR308II、MR318、MR328、MR358、MR728、MR758、MR768、MR1588、MR3588。其餘款式各有不同的內材配置,詳見各商品頁的「材質與結構特色」段落。要提醒的是,乳膠給的是貼合包覆感,喜不喜歡因人而異,並不是有乳膠就一定比較好。到門市躺兩張對照,比看規格表準得多。

我們的床墊採用瑞士 Simalfa 水性黏著劑,不使用溶劑型膠水,因此沒有刺鼻的化學氣味。新床剛拆封時可能有淡淡的布料與材料氣味,屬正常現象,放在通風處靜置一到兩天就會散去。若你對氣味特別敏感,可以到門市直接靠近聞聞看實品,這是網購沒辦法做的事。

保健系列有防蟎防蚊處理。其他系列的表布材質與功能,各款商品頁的「材質與結構特色」段落都寫得很清楚,可以直接對照比較。需要提醒的是,防蟎是降低塵蟎孳生的環境條件,不是保證完全無蟎;搭配可拆洗的保潔墊、定期日曬與吸塵,效果會比只靠床墊本身好得多。若你或家人有過敏體質,預約時先告訴我們,到店會優先安排適合的款式讓你試躺。

不用預約也可以直接來,但建議先預約。原因很現實:高單價床墊的試躺需要銷售人員全程陪同講解與調整,先預約我們會替你把時段與想試的型號先留好,床墊也會事先整理好。更重要的是,萬一你想試的型號門市當下沒有展示,我們可以事先告訴你,並安排睡感接近的款式讓你比較,或協助查詢鄰近門市有沒有現貨可以躺——不會讓你白跑一趟。你可以線上填預約表單,或直接打 04-2566-0275。門市營業時間為每日 12:00–21:00。上午時段(10:00–12:00)也可以預約,請至少提前兩天告知,門市會另外為你安排。

建議預留 60 到 90 分鐘,單一款式至少躺 20 分鐘。三個重點:第一,用你真正的睡姿躺,不要正躺著卻打算回家側睡;第二,躺到肩膀與腰背完全放鬆再判斷,前 30 秒的感覺通常是錯的;第三,兩人同睡就兩人一起來,一個人躺不出翻身干擾。穿寬鬆一點的衣服、不要趕時間,是躺得準的前提。

台中中清專賣店位於 428 臺中市大雅區六寶里中清路四段 557 號,就在中清路主幹道旁。
開車路線很單純:
1. 國道 3 號沙鹿交流道下,往大雅方向約 10 分鐘
2. 國道 1 號中清交流道下,往大雅方向約 10 分鐘;
3. 台 74 快速道路往中清路方向下閘道後,往大雅方向約 12 分鐘。
導航直接搜尋「德國美得麗床墊-台中中清專賣店」最準。停車不必擔心,店門口與周邊道路都可停車,不用先繞路找停車場。營業時間每日 12:00–21:00,電話 04-2566-0275。

可以,門市展示的床墊全部開放免費試躺,不限款式、不限時間長度,也不會因為你只是「先來看看」就被催促。少數特殊尺寸或紀念款若當下沒有現貨展示,我們會安排同結構、睡感接近的款式讓你先體驗,再說明兩者的差異;必要時也會協助查詢鄰近門市有沒有現貨可躺。建議預約時先告訴我們想試的型號,我們會先確認展示狀況再回覆你。

非常歡迎,而且我們鼓勵這麼做。床墊是要一起睡的人共同決定的東西,長輩對軟硬的需求、小孩的體重與睡姿,都會影響最後的選擇。門市空間寬敞,長輩行動不便也方便進出。若是替長輩選床,建議直接帶長輩本人來躺,體重與身形差異對支撐感的影響,遠比規格表上的數字明顯。

美得麗台中中清專賣店送床到西半部全區免運費，不論幾樓都不加收樓層費；偏遠山區、花東與離島另行報價，下訂前先告知。偏遠地區另行報價是因為路程與船運成本，金額一樣在下訂前講清楚，不會等到出貨當天才加價；運費之外也沒有隱藏費用，唯一例外是電梯與樓梯都搬不上去、必須動用吊車時另行報價。舊床墊多數情況我們可以協助載走，是否收費會在下訂時一併確認，細節見下面兩題。

下單時我們會先與你確認送床日期,再往前推 7 到 10 天安排生產。也就是說,你收到的床墊,是在你確認日期之後才做的。

我們刻意不做大量庫存,原因和黏著劑有關。美得麗使用的是瑞士 Simalfa 水性環保黏著劑,對人體友善,但這類黏著劑不適合讓床墊長期直立存放——直立久了,舒適層會因為重力而有貼合鬆脫的疑慮。要撐過長期直立倉儲,就得改用黏性極強的溶劑型膠水,那不是我們願意放進你床裡的東西。

那堆疊存放呢?你可以想想:一疊庫存床墊裡,你會想拿到被壓在最底下、壓了好幾個月的那一張嗎?人躺一晚都會留下壓痕了,何況是長期承受整疊重量的床。

7 到 10 天裡也包含配送排程。我們的司機是本週排下週的路線,有時候當然能立即出車,但遇到旺季插單不一定插得進去。所以這段時間是「生產 + 預留車趟」一起算的,不是讓你空等。若遇到農曆年節或連續假期會略為延長,下訂時我們會先說明清楚。

可以,而且不加收樓層費,不論幾樓都一樣,不會因為樓層高就額外收費。唯一的例外只有一條:若電梯與樓梯都無法搬運、必須動用吊車吊掛,吊車費用會另行報價。這種情況我們會在配送前就先評估並告知金額,不會等到搬運當天才提。

可以，多數情況我們會協助一併載走。是否免費、以及能不能處理，會依訂購內容與舊床狀況在下訂時一併確認——所以請在下訂時就告訴我們，一來我們可以先幫你確認，二來配送車才會預留空間。當天臨時提出，可能因為車輛滿載而無法處理。

這個問題我們有解法:床墊可以做成可折式。標準雙人 5 尺(約 152×186cm)與加大 6 尺(約 182×186cm)體積不小,搬運時最容易卡住的是大門寬度、樓梯轉角與電梯內部對角線。門市人員在寫訂購單時就會主動詢問你家的樓梯或電梯狀況,若判斷搬運有困難,會直接安排可折的做法。

可折不會影響床墊的睡感,也不會縮短使用年限,這點可以放心。所以真正該做的,是在下訂時把住家狀況告訴我們,而不是等床墊搬到樓下才發現進不去。

美得麗床墊的保固依總公司條款：從床墊交付至府上起，在正常躺臥使用下，彈簧結構保固十年；床體塌陷大於 3.5 公分，整床保固一年。在台中中清專賣店購買的床墊，日後有狀況直接打電話給門市，門市會派人會同總公司人員到府確認。床墊實際現況如不符合保固標準，但顧客仍有疑慮時，可請求回原廠檢測；檢測後仍不符合保固標準，來回運費須由顧客自行負擔。超過保修期限，總公司仍提供維修服務，材料成本與運費由顧客自行負擔。依總公司條款，人為不當使用造成的損壞（例如在床墊上站立或跳躍、自行更改床墊結構、使用不適當之床架）不在保固範圍。

美得麗床墊的床面 3.5 公分以內的人體壓痕，依總公司條款屬正常現象、不影響床墊品質；床體塌陷大於 3.5 公分，可享整床保固一年。3.5 公分以內的壓痕，是襯料分散人體壓力、人體曲線下壓的正常消耗。不確定是哪一種，可以先拍照用 LINE 傳給台中中清專賣店，我們先幫你看；需要時門市會派人會同總公司人員到府確認。自己初步量的方法：把寢具全部移開、床上不要有人，用一支直尺或長木條橫跨床面，量最低點到直尺底緣的落差；實際以到府確認結果為準。

下單後、安排生產前都可以自由更換床款。若已經進入生產或已排定配送車趟,請儘快聯繫門市,我們會盡力協調處理。

之所以會有這個時間點,是因為我們是接單後才生產,不是從庫存出貨——生產一啟動,那張床就是為你做的了。加上床墊屬於貼身的個人衛生用品,已經進入居家環境就無法再提供給下一位顧客,所以送達之後無法退換。

這也是我們一直強調「一定要到門市躺過再決定」的原因——試躺免費、不限時間、不限款式,把該躺的躺完再下訂。若你下訂後改變心意,越早告訴我們越好,一通電話或一則 LINE 就能處理。

排骨床架可以用,但空隙必須小於 6 公分。這個數字有明確依據:標準彈簧的口徑就是 6 公分。如果排骨條之間的空隙大於 6 公分,人體重量下壓時,彈簧會往空隙處擠壓、造成床墊局部懸空,久了就會下陷——這種損壞屬於人為不當使用,不在保固範圍。

其他會失去保固的情形包括:在床墊上站立或跳躍、自行拆改床墊結構、搬運時不當擠壓或彎折床墊,以及單純因個人軟硬度偏好所做的調整。不確定家裡的床架行不行,拿尺量一下排骨條的間距、拍張照傳給我們,我們先幫你判斷,不要等到出問題才發現。

如果量下來空隙確實超過 6 公分，換一張合規的床架比換床墊划算得多——美得麗的皮革床架可以先參考床架介紹，我們門市也可以直接訂。

床墊送達後，床墊側邊有一張「品質追蹤卡」，掃描上面的保固 QR Code 會直接連到總公司官網的保固登錄頁。總公司官網說明：請於購買床墊後的一個月內完成產品保固登錄，即可享有床墊後續保固服務；建議床墊送達當天就掃描登錄，免得忘記。
日後床墊若疑似有狀況，先打電話給門市就好——我們會安排人員會同總公司人員到府確認問題與現況，不需要你自己拍照舉證、也不用透過網路客服排隊等回覆。若最終判定不符合保固標準而你仍有疑慮，可以要求送回原廠檢測；要先提醒的是，檢測結果若仍不符合保固標準，來回運費須由顧客自行負擔。

原則是「支撐要夠、接觸要軟」,而不是一味挑軟或挑硬。體重較重的人需要較強的支撐,否則腰部會下沉;體重較輕或側睡的人,需要肩髖處有足夠的服貼空間,太硬會壓迫肩膀。實務判斷法:平躺後把手掌伸進腰部下方,如果手可以輕鬆滑進去且有明顯空隙,代表太硬;如果完全塞不進去且腰部下陷,代表太軟。剛剛好的床墊,手掌塞進去會有輕微的阻力感。

台灣床墊以「尺」為單位,常見有單人 3 尺(約 91×186cm)、單人加大 3.5 尺(約 105×186cm)、雙人 5 尺(約 152×186cm)、雙人加大 6 尺(約 182×186cm)、雙人特大 6×7 尺(約 182×212cm)。

非標準尺寸也可以做。你想得到的尺寸幾乎都能訂製,只是報價不同——舊床架尺寸特殊、和室、閣樓、訂製床台這類狀況,都可以先來問我們。選購前務必量床架的內徑,而不是量舊床墊,因為舊床墊可能已經變形。身高超過 180cm 的人建議直接選 6×7 尺,腳掌不會懸空。

一般建議 8 到 10 年,但年限只是參考,身體的訊號更準。出現以下狀況就該考慮換床:睡醒時腰痠背痛但起床活動後就緩解、床面有明顯凹痕或躺下去會往中間滾、翻身時聽得到彈簧聲、或是在別的地方睡反而睡得比家裡好。床墊是慢性衰退的東西,通常不是壞掉才要換,而是「已經睡不好一陣子了才發現是床的問題」。

現在多數床墊是單面睡的設計(一面才是舒適層),不需要翻面,但建議每三到六個月頭尾對調一次,讓受力平均。四個保養重點:一,一定要用保潔墊,汗水與皮屑是床墊老化的主因;二,不要長時間坐在床墊邊緣,邊框最容易塌;三,每季掀開寢具通風、用吸塵器吸表面;四,避免陽光直接長時間曝曬表布。

而「什麼時候該調轉」這件事,你不用自己記——在台中中清專賣店購買的顧客,兩年內每到該調轉床墊的時間,我們會主動提醒你。這是我們的售後服務之一。